楽天専用メルアド実名宛スパムについて、再度確認

何度メールしても、全く同じスタンスだ。気分的にも逆撫でされているようだし。一体、このような対応に不満を感じているのは、私だけ？

楽天・スパム・実名・個人情報情報漏洩等をキーワードにGoogleしてみると・・・これが、時を同じにして、同じようなケースが結構あるそして、皆同様に怒ってる。

私も自分でかなりしつこいとは思うが、せめて質問への具体的な回答があれば楽天の言う公的機関への相談もより具体的なものになると思われるところだが・・・そして・・・

いつも同じ内容だけでその上、質問にはHP上のリンクでの返答のみ。実際に担当部署での言葉での回答は無いが・・・

公的機関へ相談するためにも更に詳細に事情を知りたいので、質問には具体的に答えて欲しい。

調査をして頂けたというのは、具体的に何をしたのか？

注文時の各情報は販売店舗に全て行くのか？

楽天と店舗の間で、顧客情報の取り扱いについて実際に何らかの取り決めはあるのか？

あったとして、それが遵守されない場合の規定はあるか？

顧客がどのような状況に直面しているのか等、あまり興味がなようだが、今後同様の問題が起きない様にするために協力する気はないか？

調査方法については、機密事項で具体的な説明はできない。

サービス提供者に対し、個人情報保護法を遵守し、プライバシーに配慮した個人情報の取り扱いを規約などで義務づけている。

情報の取り扱いについてはHP上のリンクで確認してくれ。

これ以上面倒だから、公的機関へ相談を検討してくれ。

そうか、ではしょうがない。

確か、楽天グループの個人情報相談窓口に連絡していたと思ったが、回答の内容は、普通に楽天市場のただのサポートからの回答。専門の窓口が用意されているのかと思っていたが回答メールの送信元アドレスも、市場への一般の問い合わせと区別されていないよう。

この手の問題で、こんな対処で不安な思いは一向に解消されないことに、不快．不満な思いをする利用者が減るように、何か役に立てないのか？　楽天にも自覚を持ってもらいたいところだが・・・。（こんな企業相手にナンセンスか？）

* 実際のメールは、クリックすると大きく観れます。