ナビダイアル 0570の不明瞭？な通話料設定

最近、パソコン関連をはじめ家電メーカーのサポート窓口としてよくみかける0570-xxxxxxの電話番号。

かけてみると「ナビダイアルでおつなぎしています・・・」といアナウンスが流れ、後は通常の通話と相違ない。NTTコミュニケーションズの回線を使い、当然のことながらそちらから通話料は請求される訳で、通話明細をよーく見てみると近県にかけているのにずいぶんと高いことがある!!!

良心的な会社では最初に「1分毎にいくらかかります」や「市外通話料金でお話できます」等のアナウンスがあるものの、NTTコミュニケーションズの担当によると、ナビダイアルに関してはNTTコミュニケーションズと契約会社間で自由度のある通話料金設定ができるらしい。

よって、極端な場合、高めの料金設定にすることで実際には無料期間中のサポートで情報料を回収することも可能のようです。その会社の良心に委ねられる訳で、請求書（NTT東日本やNTT西日本からの）を受け取った時点で初めて判明する場合がある。

通話料に関してのアナウンスがあるものを除き、市街局番から始まるダイアルでの通話に比べ不明瞭極まりない。

過去に、情報料を設定し回収漏れもないことから合法で高い収益を上げられるお仕事（ダイアルQ２）が問題になったことがあるが、システムとしては同様の気もするが・・・　その上、会社によってはナビダイアルに一本化している窓口もあり、どう言うことか!?

そして、NTT回線からしかかけることができないというのも非常に不便!!!

どんなにヒイキの会社でもサポートの電話にこの番号しかないのを見ると、不便さや不明瞭さもよぎり、もう少しいろいろな事情を加味してもらいたい!! 是非に、従来の市外局番からの番号も併記してほしい。お客サイドに選ぶ権利があって当然でしょ。

大体、あんなにもめ、手間がかかったマイラインシステムを否定しているようにも思えるのが不思議。

2005.7　四方山猫話-その14

追記

最近『ナビダイアル』をキーワードにこのページに来て頂くことが多くなったようで・・・

私も"ナビダイアル"をキーワードに検索してみると・・・びっくり！　以前は、何処を探してもまったくなかった料金表とやらが公示されているのが発覚。ハテ？

当初、nttコミュニケーションに尋ねた際には、一律という設定はなかったはずだが・・・

市内通話の欄では、他とそんなに遜色のない料金（各社ほぼ横並び）のようだが、やはり私の現在使っている回線より1円/分以上高い。以前も書いたが、マイラインや他社回線での通話契約を無視し、nttコミュから通話料を自動請求というのが、どうしても腑に落ちない。

そして、今は殆どの会社や市の施設、官庁までもが0570という全ての電話からかけることができない、（当初よりは良くなったようだが）利便性の悪さも目立つ番号を掲げているところをみると、何か裏が有るような気がしてならないが・・・。

2007.6